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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

INSCRIPTION

-Vous pouvez vous inscrire par notre site internet (en remplissant la formulaire de voyageurs)

-Par téléphone

-Par un rendez-vous skype

​ Les inscription doivent se faire suffisament tôt avant le départ du circuit.

PAIEMENT

-Le paiement se fait par virement bancaire ou en liquide à l'arrivée en Mongolie 

-Un acompte de 20% du prix doit êttre versé lors de la réservation pour confirmer le circuit.

 Le solde de 80% sera exigible maximum 15 jours avant l'arrivée ou payable par le client à son arrivée en Mongolie. 

-A la réception de votre formulaire d’inscription et de votre règlement, une facture vous sera adressée dans les plus brefs délais et l’ensemble des renseignement pour mieux préparer votre voyage.

ANNULATION

Toute annulation de voyage devra être effectuée par email et devra en tout état de cause être complétée par une notification à l’Agence par lettre recommandée avec avis de réception.

​

Le remboursement par l’Agence des sommes versées sera effectué dans les conditions et limites définies ci-après :

​

  • Plus de 30 jours avant l'arrivée : la totalité des sommes versées sera remboursée. 

  • De 15 à 30 jours avant l'arrivée : 50% du montant total du dossier sera retenu.

  • Moins de 15 jours avant l'arrivée : 100% du montant total du dossier sera retenu.

PRIX

Les tarifs sont calculés en fonction des spécificités de chaque séjour, des activités et des prestations prévues. Les tarifs sont mentionnés sur le site internet de notre agence, sur la page correspondant à chaque séjour.

Les tarifs varient selon qu’ils concernent un groupe générique ou un groupe exclusif.

Important. 

Les circuits se confirment à partir de 3 voyageurs.

S’il n’y a que 2 voyageurs inscrits, nous nous engageons à assurer le départ moyennant le paiement d’un supplément dont le montant varie en fonction du circuit, et est indiqué sur le site internet, sur la page afférente à chaque séjour.

Les voyageurs qui veulent voyager en groupe exclusivement avec leur famille ou avec leurs amis peuvent privatiser un séjour. 

​L'agence peut adapter les dates de départ et de retour en fonction de vos besoin.

LE PRIX COMPREND

  • Les vols interieures

  • Tous les transports (fourgon, 4x4) avec le chauffeur et l'essence selon l'itinéraire

  • Guide franco-mongol

  • Guide équestre avec ses chevaux

  • Guide de yaks pour charger les bagages selon l'itinéraire

  • Cuisinier, les petits déjeuners, les déjeuners et les diners. 

  • ​L'eau 

  • Hébergement (hôtels, camps de yourtes, tipis chez les tsaatsan, yourtes individuelles chez les nomades et tentes

  • Les billets d'entrée pour les parcs nationaux 

  • Les billets de spectacles

  • Le matériel (tentes, matelas, douches, toilettes..)

LE PRIX NE COMPREND PAS

  • Les vols internationaux 

  • Les repas à Oulanbator 

  • Les boissons extra (biere, vodka....)

  • Les assurances

RECLAMATIONS

Toute réclamation devra être notifiée par écrit par lettre recommandée avec avis de réception à l’Agence, accompagnée des pièces justificatives, dans un délai de 30 jours après la date de retour du voyage.
Un éventuel litige se réglera à l’amiable.
En cas de désaccord complet, l’Agence étant une société de droit local, ce sont les Tribunaux de la ville d’implantation de l’Agence qui seront jugés compétents.

BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS

En Mongolie, le vol n'existe presque pas surtout à la campagne.

Les Participants sont responsables des biens personnels qu’ils conservent sous leur garde, qu’il s’agisse d’argent, cartes de crédit, bijoux, vêtements, appareils photos ou vidéos...
L’Agence ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration des bagages ou effets personnels durant le voyage et ne saurait être tenue de dédommager les clients en de telles circonstances.
En cas de problème, il est recommandé aux Participants de faire constater les faits par les autorités locales compétentes (dépôt de plainte).

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